小米电视液晶屏幕自个掉下来了,是指什么原因?
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小米电视液晶屏幕自个掉下来了,是指什么原因?
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小米電視液晶屏幕自個掉下來了,是指什么原因?很多網(wǎng)友都認(rèn)為是小米產(chǎn)品質(zhì)量問題。但小米方面表示,這個特殊的個案問題出目前物流、倉儲環(huán)節(jié)的可能性較大。近日,微博用戶@我腦公全世界最帥 在平臺吐槽,自家的小米電視液晶屏幕突然自個掉下來了。聯(lián)系小米客服反應(yīng)小米電視液晶屏幕突然自個掉下來了,客服最初不相信還有這樣的事情發(fā)生,但幸虧這個網(wǎng)友家里安裝了監(jiān)控,網(wǎng)友通過。監(jiān)控視頻完整的還原了整個事情的經(jīng)過,在沒有人為的停人為干涉的情況下,電視屏幕自行脫落的整個過程。客服面對這樣的證據(jù)才相信了這個事情。電視屏幕沒有遭受任何外力的破壞的自個脫落,這事兒聽上去讓人覺得不可思議,但網(wǎng)友提供的視頻不可能造假。小米方面表示這實屬 " 罕見案例 ",已與用戶達(dá)成協(xié)議。正在為用戶辦理極速換貨處理,盡可能不耽誤用戶觀看電視。用戶在 5 月 29 日晚發(fā)布的微博顯示,小米售后人員連夜帶走了電視,退了全款,服務(wù)態(tài)度很是不錯,用戶很滿意。小米售后這次處理的還及時。但小米產(chǎn)品在近年來的質(zhì)量問題,可見一斑。長期以來,小米的產(chǎn)品都是著稱的性價比。讓小米贏得了大部分用戶。從去年三月份開始,小米11開始出現(xiàn)質(zhì)量問題。燒主板、Wi-Fi 失靈、黑屏故障等問題在小米社區(qū)、小米高層微博評論區(qū)、資深等平臺傳播開來,但又很快就被刪除。最近,有網(wǎng)友在 ZAKER 科技吐槽,購買的小米 11 手機(jī)在使用燒 wifi 換新后 ,3 周主板再次燒毀,小米方面給予了全款退還處理。該網(wǎng)友表示,對于這樣的處理結(jié)果還算滿意,但小米 11 的品控牌讓自個很是失望,以后不會再買小米系列產(chǎn)品的手機(jī)。小米方面對自個的產(chǎn)品發(fā)布了小米11系列產(chǎn)品特殊的服務(wù)政策的聲明,表示高于三包政策權(quán)利,讓用戶滿意,可以看出小米的誠意,換機(jī)、退貨、延保等服務(wù)都提供了,還對沒有出現(xiàn)此類問題的用戶提供了 " 可申請半年延保 " 的服務(wù)。小米對于質(zhì)量問題。很多數(shù)情況下都及時為用戶解決了問題。但似乎始終沒有正視問題的根本,小米 11 WiFi 問題就是由于主板虛焊導(dǎo)致,但小米在聲明中并未告知。針對電視屏幕脫落事件,小米方面表示:初步判斷此個案問題出目前物流、倉儲環(huán)節(jié)的可能性較大。假如真的是這樣的情況。那小米并不僅僅是質(zhì)量問題了。(燒主板、Wi-Fi 失靈、黑屏故障等)。那么小米在其他的環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了問題。希望這一次一次的事故 ,給小米敲響警鐘,在解決售后問題的同時,最好是從根本上解決質(zhì)量問題。這樣才能讓用戶買著放心,用著放心,能夠更好地?fù)碛锌蛻簦A得客戶的信賴。小伙伴們,小米電視液晶屏自個掉下來。你認(rèn)為是指什么問題?有不同的見解嗎?可以在下方的評論區(qū)進(jìn)行評論,我們共同探討,期待你的參與!
總結(jié)
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