無論是使用個人郵箱直接發(fā)送開發(fā)信，還是使用第三方的EDM郵件營銷平臺，接收人的ISP（郵箱服務(wù)提供商）都會對發(fā)件郵箱做判斷，不斷調(diào)整信譽值。
作為營銷推廣人員，我們可以了解一下發(fā)件人信譽度原理和培養(yǎng)方法。

ISP接收一封郵件大致的過程為：

第一步：判斷連接，若IP域名在黑名單當(dāng)中，在這一步可能就直接被拒掉了；
第二步：是判斷帳戶，如果收件地址不存在、郵箱已滿在這一步會被彈回；
第三步：是郵件過濾，不同的ISP有不同的filter，這是他們攔截垃圾郵件的技術(shù)核心；
第四步：根據(jù)之前的綜合判斷，把郵件投遞進(jìn)收件箱、垃圾箱、或者ISP黑洞。

可見，一封郵件必須經(jīng)過嚴(yán)格過濾，才有可能進(jìn)入聯(lián)系人的收件箱。

在上述接收過程的第三步，ISP會根據(jù)發(fā)送歷史記錄以及收件人的多項反饋指標(biāo)，對該郵件進(jìn)行的信譽度評判，信譽度評判具體有以下幾個影響因素：

1. 郵件發(fā)送的收件人數(shù)量
QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、Gmail郵箱等各家ISP都對每日發(fā)送量做出了限額規(guī)定。但如果企業(yè)發(fā)送信譽良好，將持續(xù)獲得更多的發(fā)送配額。

2. 郵件被投訴舉報量
現(xiàn)在的郵箱大都有"舉報垃圾郵件"的按鈕，這就是收件人投訴。國內(nèi)主流ISP對投訴的態(tài)度都是：針對投訴特別嚴(yán)重的郵件會馬上攔截，這類攔截意味著投訴情況是非常嚴(yán)重并且不可撤銷的。
產(chǎn)生投訴的主要原因有：不知道如何退訂；不相信退訂鏈接；不小心點擊了舉報；忘記了訂閱過；發(fā)送太頻繁、引起反感；對郵件不感興趣；發(fā)送的是購買的列表、朋友的列表、隔壁公司的會員；設(shè)計太難看……這些原因都可能導(dǎo)致投訴，一旦投訴，很有可能導(dǎo)致郵件進(jìn)不了聯(lián)系人收件箱。比如Hotmail，如果聯(lián)系人投訴或者退訂了，千萬不要再發(fā)送，如果繼續(xù)發(fā)送，微軟會認(rèn)為你是spammer，可能你發(fā)過去的這一批郵件都會進(jìn)垃圾箱了。

3. 垃圾郵件陷阱
垃圾郵件陷阱（Spam Traps），這是一些ISP、第三方機構(gòu)擁有的郵件地址，這些地址不會主動注冊任何服務(wù)，這些地址會隱藏在一些網(wǎng)站的代碼里，一旦你用軟件進(jìn)行郵件地址抓取，就有可能抓到這些地址。這是一種專門用于收集垃圾郵件的電郵地址——向這樣的地址發(fā)送一次郵件，就可能讓你的IP域名進(jìn)入黑名單。這招對抓取地址的垃圾郵件發(fā)送者很有效，因此稱之為蜜罐地址。
怎么避免呢？第一要規(guī)則地址收集的方式，保證都是主動注冊的；第二最好發(fā)送需要確認(rèn)的歡迎郵件；第三就要定期進(jìn)行列表清理，一直不打開郵件的地址對你沒有價值還存在風(fēng)險，都清理掉吧。

4. 郵件彈回率
郵件彈回有兩種類型：軟性彈回和硬性彈回。軟性彈回：由于暫時的原因，如郵箱已滿、發(fā)送延遲或發(fā)送失敗、遠(yuǎn)程服務(wù)器暫時性故障等，導(dǎo)致郵件不能順利被送達(dá)。硬性彈回：由于永久性原因，如郵件地址無效、關(guān)閉或不存在，導(dǎo)致郵件無法送達(dá)。
彈回率也會直接影響ISP對郵件的評估，而高彈回率可能對ISP評估企業(yè)郵件發(fā)送信譽產(chǎn)生負(fù)面影響。

5. 用戶行為反饋
實踐證明，ISP，特別是以QQ與網(wǎng)易為首的我國ISP，越來越多通過用戶對郵件的反饋來判定這封郵件是否是垃圾郵件，如果用戶對你的郵件反饋是積極的，比如，打開郵件、點擊鏈接、歸檔、標(biāo)星等，ISP會認(rèn)為你是一個可靠的發(fā)件人，對于你后續(xù)發(fā)送的郵件，ISP更愿意放在收件箱。如果收件人對你的郵件反饋是消極的，比如，點擊ISP投訴、刪除郵件、移至垃圾箱等，ISP會據(jù)此判斷你很可能是一個不受歡迎郵件的發(fā)送者，將后續(xù)郵件放入垃圾箱或被屏蔽。用戶在ISP的投訴會對收件箱接收率造成嚴(yán)重影響，甚至造成發(fā)送地址及域名進(jìn)入ISP的黑名單。

以上都做好之后，每一次發(fā)送之前進(jìn)行測試，發(fā)送中實時監(jiān)控調(diào)整、發(fā)送后總結(jié)優(yōu)化，你會看到郵件進(jìn)入收件箱的比例會越來越高，郵件營銷的效果也會越來越好。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的发件人信誉度培养的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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