Switch手柄质量低劣 越籍外劳不堪重负
Kotaku刊文指,紐約州雪城一家名為“聯(lián)合無(wú)線電”公司承包了任天堂北美地區(qū)Switch游戲機(jī)Joy-Con手柄的維修任務(wù),頭一年(2017-218)是以換代修,對(duì)員工的維修技能要求不高。
之后隨著出問(wèn)題手柄越來(lái)越多,老任不干了,要求聯(lián)合無(wú)線電公司對(duì)每一套手柄進(jìn)行零件級(jí)維修,且九成問(wèn)題手柄自收到之日起要在四天內(nèi)修復(fù)完畢。聯(lián)合無(wú)線電經(jīng)常忙得四腳朝天,曾有錯(cuò)發(fā)客戶維修件的惡性事故。
有玩家投訴說(shuō),他收到的Switch并不是自己的,上面有別人的賬戶資料,而自己投入的九十小時(shí)《塞爾達(dá)荒野之息》游戲時(shí)間付之東流,對(duì)維修單位及任天堂表示強(qiáng)烈不滿(遲遲不支持游戲云存檔)。
于是聯(lián)合無(wú)線電公司出臺(tái)了一項(xiàng)新政策,如果機(jī)器的序列號(hào)無(wú)法確定歸屬,這臺(tái)Switch就會(huì)被抹除至出廠狀態(tài),以免因泄露用戶個(gè)人資料吃官司。
維修公司高層透露說(shuō),他們每周都會(huì)收到數(shù)以千計(jì)的問(wèn)題手柄,為此需要開(kāi)辟一個(gè)全新工區(qū),專門(mén)用來(lái)維修Joy-Con手柄。為壓低勞動(dòng)力成本,聯(lián)合無(wú)線電公司將維修工外包給勞務(wù)派遣公司,后者送來(lái)的往往是持有工作簽證但不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的越籍勞工,占比高達(dá)六成以上。
由于人員流失嚴(yán)重,許多人干不滿三個(gè)月就提桶跑路,導(dǎo)致維修人員經(jīng)驗(yàn)普遍不足。能用英語(yǔ)交流的員工可謂鳳毛麟角,會(huì)被提拔為培訓(xùn)師甚至聯(lián)合無(wú)線電公司的正式工。
另外,樂(lè)高正努力開(kāi)拓游戲周邊市場(chǎng)。為慶祝雅達(dá)利誕生五十周年,樂(lè)高為玩家準(zhǔn)備了一款雅達(dá)利2600經(jīng)典套裝10306,現(xiàn)在還不清楚該配置是否包含獨(dú)有小人,
非官方消息指10306將率先于今年八月在官網(wǎng)開(kāi)售,定價(jià)200美元,明年一月向零售渠道鋪貨。之前樂(lè)高曾以同樣的方式銷(xiāo)售過(guò)NES套裝(71374)。
總結(jié)
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