在最近一次的電話會議里, 某leader前后說了十來句, "你理解我的意思么?". 說實話, 有些我都沒理解, 不過我聽到的大家的答復(fù)都是"理解!", "明白!".
Leader問這樣的問題, 期望是得到對方給你反饋, 結(jié)果大部分人不會直接對上級說, "是的,我不明白", 那太沒面子了. 所以回答都是"明白". 這中間肯定有人不明白, 會議開完大家都很滿意, 這問題也就這么過去了, 直到最后在某一天問題爆發(fā)出來.

"你當(dāng)初不是說你已經(jīng)明白這個問題了么?"

• 態(tài)度好點的會回答, "是我理解錯了."
• 一般的情況會回答, "我以為你當(dāng)時的意思就是這樣的."
• 遇到倔強點的, "你當(dāng)初可沒這么說!"

溝通這個問題還是在源頭, "你理解我的意思么?" 之所以成為很多管理者的口頭禪, 我想可能有下面兩個原因,

1. 對自己溝通表達能力缺乏信心.

溝通可以說是管理者最重要的技能, 沒有之一. 從口頭的講解需求, 說明問題, 解決沖突, 面試, 面談, 各種會議, 到書面的報告, PPT, 總結(jié)等等.
清楚, 準確, 甚至精準的表達可以減少很多成本, 消除誤解, 提高整體效率. 而這項技能恰恰是很多l(xiāng)eader所不重視的. 很多被提拔晉升成為主管/PM是因為過去出色的業(yè)績或者是技術(shù)業(yè)務(wù)能力出色, 而沒有經(jīng)過充分的管理者技能培訓(xùn). 所以就會出現(xiàn)上面的情況, 當(dāng)你需要將一個問題表述清楚, 而你卻沒有把握的時候, 就就會不停的在心里問自己, "我說清楚了么?" 并會不斷的下意識的問別人, "你理解我的意思么?"

2. 含有某些不可明說的隱晦含義.

這樣的人不是不會溝通, 而是太過鉆營. 這樣的人如果只是一兩個, 建議盡早清除或糾正, 否則后患無窮. 如果是整個組織文化造成的, 建議還是盡早離開, 待下去是浪費時間. 這中原因不在我這次想和大家討論的范圍里.

那么, 如何才能讓別人更好理解你? 有幾點小建議,

1. 如果你不確認對方是否真的理解了, 問一些開放性的問題.

"你理解我的意思么?" 這是一個封閉的問題. 答案很有可能就是兩種, 理解或不理解, 而你并不知道大家是否真的理解了.
換一種問問題的方式, 比如,

• "大家有什么疑問現(xiàn)在可以向我提問."
• "這個問題, 元芳, 你怎么看?"
• "你覺得實現(xiàn)起來的難點會在什么地方?"

這樣你更能收集到一些有價值的信息.

2. 坦誠, 透明, 從而贏得信任, 建立默契

默契, 本身就是一種高效溝通. 我們經(jīng)常看的小說, 電視里就有這樣的場景, 月黑風(fēng)高下, 特種部隊潛入敵方軍營, 互相一個眼神就知道該怎么配合, 連話都不用說, 就靠一個眼神就明白了, 這個溝通效率自然高的去了.
但是這是有前提的, 除了平時訓(xùn)練外, 就是互相之間的高度信任. 作為一個Leader, 和團隊建立信任的最有效也是最直接的方式就是坦誠, 透明. 別藏著掖著, 別把大家當(dāng)成三歲小孩, 大家都有自己的判斷能力.

3. 溝通是一項軟技能, 需要多練習(xí).

清晰, 準確的溝通表達. 這真的不是一兩天的功夫可以提高的, 需要多練習(xí). 在簡書或者博客園建立一個賬號, 寫寫感想什么的就是一個很好的鍛煉方式. 本身寫完文字發(fā)布前總是要Review一下, 改改錯別字, 讓語句通順一點什么的. 發(fā)布后看著別人對你的文字的評價, 也可以很快定位自己表述中存在的問題.

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的你理解我的意思么？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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