修好异响多道褶子 北京现代4S:力度没掌握好
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修好异响多道褶子 北京现代4S:力度没掌握好
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修車本來是為了解決問題,但解決了一個問題,又因為維修增加了另一個問題,怕是擱誰都會鬧心吧。
近日,據@1818黃金眼報道,家住杭州的管先生反映稱,自己新買的北京現代ix35出現了異響,送去4S維修解決后,又出現了一個新的問題,其描述為“瞎子治成了瘸子”,這是怎么回事?
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在出現異響后,管先生將車子送去了4S維修,售后檢查后表示是車頂棚跟車頂之間的摩擦造成的,需要往里面填充隔音棉。
但在維修過程中,售后人員采用了較為暴力的方式,使用工具不當導致頂棚出現了褶皺。
看到自己的愛車被弄成這樣,管先生心里非常不舒服,其表示“我十幾萬買臺車,我的訴求是到別的4S店修,并賠償我的損失”。
對此,該4S的技術部王總監回應稱,在解決汽車異響的時候,一般會在出現問題的部件之間墊上泡沫,由于新車里面用于固定的鎖扣都比較緊,師傅在維修過程中,由于力度沒掌握好,才導致這種情況。
此外,4S售后部張經理表示肯定會為車主更換一個整體的新飾板,此外,可以通過技術手段將已經出現褶皺的頂棚給平整一下,達到基本上看不出來的地步,并給予車主一定的補償。
車主表示,在自己沒叫媒體來之前,4S不是這樣說的,“如果這樣說了,我今天也不會請你們(指媒體)來”。
后續雙方達成一致,管先生去別的4S維修,所需費用由該4S提供。
總結
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