一、崗位

【職位】

運營實習生（社群、用研）

【類型】

日常實習

【地點】

上海

【JD】

-職位描述-

• 參與公司教育類APP的核心用戶運營工作；
• 通過社群及內(nèi)容的形式服務好核心用戶群體，提高用戶口碑；
• 建立用戶反饋體系，評估反饋的數(shù)量及優(yōu)先級，推動產(chǎn)品進行迭代優(yōu)化。

-職位要求-

• 2020屆或2021屆畢業(yè)生，本科研究生均可，每周出勤四天及以上，可連續(xù)實習三個月;
• 有一定的互聯(lián)網(wǎng)工作認知;
• 做事認真靠譜，敢想敢做;

-加分項-

• 有良好的文案寫作能力；
• 有耐心，愿意花時間和用戶打交道；
• 有基本的PS功底優(yōu)先。

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二、經(jīng)歷

【投遞】-07.06 -18:40

在字節(jié)工作的朋友提供內(nèi)推二維碼，掃描進入字節(jié)內(nèi)推頁面之后即可根據(jù)自己對崗位、地點和招收類型的需求進行篩選，點擊投遞直接走內(nèi)推流程，相比于普通投遞，HR小姐姐會優(yōu)先看到你的簡歷！

-PS- 不認識在字節(jié)工作的同學也無需擔心，牛客網(wǎng)、知乎、抖音等各大平臺搜索字節(jié)跳動面經(jīng)或面試經(jīng)驗，超熱心的在職同學會直接提供內(nèi)推碼等渠道，快去找找看～

【電話通知】-07.07 -14:57

7.6號下午投遞了簡歷，7.7號上午面試回來的路上發(fā)現(xiàn)一個未接電話，冥冥中感覺很重要，就立刻回撥了過去，電話那頭竟然！是溫溫柔柔的字節(jié)HR小姐姐！

簡單的核對了一下個人信息，確認投遞崗位和可實習時長就約了7.8號的視頻面試，然后加了微信溝通。

然而郵箱突然瓦特，刷新、登陸了N遍就是收不到面試邀請郵件，短信上有時間但沒面試鏈接……

火速去問了HR小姐姐，她立馬發(fā)過來了面試的鏈接和飛書下載鏈接（暖心+1），還細致的提醒要提前確認場地和設備OK，提醒面試的主要內(nèi)容是社群和用研方向，可以準備相關(guān)知識（暖心+2）。

【一面】-07.08 -10:30（飛書App）

業(yè)務面，面試官應該是團隊的業(yè)務主管或Leader，一個邏輯超清晰、言語超簡練、會點頭微笑鼓勵你的小姐姐，面了15min左右，整體的感覺就是專業(yè)，會深挖簡歷和過往經(jīng)歷，需要對簡歷的每個細節(jié)100%熟悉。

-問題-

• 簡單介紹一下自己。

——答：超高頻問題，提前對著鏡子準備好。

• 你在學校的專業(yè)是xxx和xxx，為什么現(xiàn)在會想要做運營呢？

——答：考研換專業(yè)的原因；專業(yè)課程中學習了與案主/用戶溝通 & 分析案主/用戶需求、反饋的知識；通過線下社群和線上社區(qū)發(fā)現(xiàn)自己喜歡的工作，同時積累了運營經(jīng)驗。

• 之前的社群運營項目中你遇到的最難的一個問題是什么呢？

——答：注意要有真實的問題、你扮演的角色、解決問題的方法和思路、解決這個問題對于自己能力的提升（問題從另一個側(cè)面來看就是成長）

• 你認為這個項目的目的是什么？

——答：社群性質(zhì)、社群目標（目標最好可以量化表述，更實更好評估）

• 談談自己的缺點和優(yōu)點。

——答：超高頻問題，優(yōu)點如學習能力、缺點如缺少經(jīng)驗。（別忘了對缺點補上改進的方案，正在做那種最好）

• 為什么想做線上教育類的運營？

——答：自己本身是線上教育的受益者，通過線上課程實現(xiàn)了對自己影響很大的目標；也通過線上一對一教育輔導學妹成功跨考 ；教育產(chǎn)品對于用戶的影響是長久的，且可能是決定性的，所以覺得這份工作很有意義，我也非常喜歡。

• 你有什么問題想問我的？

——答：這個產(chǎn)品具體是什么，面向群體，對標競品（面試官回答保密）& 崗位具體的工作內(nèi)容

【二面】-07.08 -17:00（飛書App）

業(yè)務面，面試官遲到2min（一度擔心自己是不是記錯了時間）。

略顯嚴肅，問的問題非常非常非常細致，且會有明顯的坑，最好的應對辦法就是直白、坦誠而不失思考，面了20min。回答問題需要邏輯清晰、重點突出，能宏觀概括，問到細節(jié)也可以具體展開。

-PS- 一面面試官的記錄后面的面試官都是可以看到的，所以要注意前后回答的一致性。

-問題-

• 簡歷實習項目介紹中介紹的內(nèi)容少，可以再向我具體介紹一下這個項目是什么么？

——答：社群類型、服務群體、服務內(nèi)容、個人工作角色及工作內(nèi)容。

• 項目開展的平臺、目標用戶和運營架構(gòu)是什么？

——答：實話實說，運營架構(gòu)自己之前梳理過按層級圖答就OK。

• 你覺得自己在項目中最大的收獲是？

——答：運營能力方面提升和對自己的職業(yè)規(guī)劃更清晰。

• 為什么要做運營？是不是因為之前只接觸過這個就順便做了？

——答：①從希望做、有能力做、有前途這三個角度分析回答。（因為是高頻問題面試之前做過準備，面試官聽完之后直接就問你是不是專門準備過這個問題，那就當然要答是咯，提前準備面試是每一位想應聘成功的同學都會做的，非常正常，沒什么不好意思。）

②之前有學過產(chǎn)品相關(guān)的課程，也輸出了幾個競品分析報告和原型圖，但在實習工作中發(fā)現(xiàn)自己能力點和性格特征更適合做運營，對自己的擇業(yè)是有過認真的對比和體驗。（隨機問的這個問題現(xiàn)在想想還有點擔心，萬一回答不好就會顯得對自己的職業(yè)路徑缺乏思考，幸好之前花了一大把時間陪朋友學產(chǎn)品，沒想到在這里用上了。所以，有想法就去學吧，不知道什么時候就能救急。）

• 你的短板和強項是什么？（運營方面）

——答：與一面相似的問題，該謙虛謙虛，該自信自信，記得加上缺點的解決方案。

• 如果能夠在字節(jié)實習x個月，你希望實習結(jié)束后的自己是什么樣的？

——答：因為回答上一個問題時聊到了自己3-5年的職業(yè)規(guī)劃，所以追問了細節(jié)。可以從繼續(xù)保持優(yōu)勢、學習補足短板的角度回答，可以答得微觀一些，更好落實、操作。如果你有什么想在字節(jié)學到的，現(xiàn)在就是說出來的好機會。

• 你認為運營經(jīng)理必備的品質(zhì)是什么？從中挑選出一個最重要的呢？

——答：分析型回答了兩三句后面試官打斷補充說明，希望我能夠直接回答具體的能力點。（暗戳戳擔心了一下，馬上開動腦筋答起來。）記得以用戶為核心，以結(jié)果為導向的思維哈。

• 你有什么問題想問我么？

——答：請面試官評價一下面試表現(xiàn)和需要改進的部分。（被夸重點清晰、認真準備嘿嘿嘿）&這個職位有轉(zhuǎn)正的機會么？（暫時不確定）

【HR面】-07.08 -18:00（ZoomApp）

二面結(jié)束不到10min，還在擔心自己剛才沒發(fā)揮好時HR小姐姐微信告知已通過二面，隨即約了最后的HR面。面試官是一位很美很精致的小姐姐，問的問題則相對宏觀一些，面試時長約10min。最后一面，請一定穩(wěn)住不要飄。

-問題-

• 簡單介紹一下自己
• 你的x項目是做什么的呢？
• 為什么想來教育產(chǎn)品運營崗？
• 確認可以實習的時間。
• 有什么問題想問我的？

——答：入職有新人培訓么？HR表示團隊Leader會直接帶

• 確認薪資和日常工作時間。

三面結(jié)束后HR小姐姐立刻在微信上告知全部通過，等Offer入職即可。

【收offer】-07.10 -18:30

和HR小姐姐確定了入職時間之后，緊張期待的Offer，它終于來了！！它帶著一大波福利走來了！！

心終于可以放回肚子里了，收拾收拾準備上班，小梨的社畜生活前奏開始。

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三、Tips

【關(guān)于簡歷準備】

從投遞暑期實習到現(xiàn)在，簡歷陸陸續(xù)續(xù)的修改過很多版，最后確定了詳細版和簡介版兩份，根據(jù)公司的調(diào)性，定向投遞。

投遞的時候也會再對照著JD把個人經(jīng)歷&能力部分進行調(diào)整，以提高匹配度。

• 簡歷格式

——基本框架包括個人信息 // 教育背景 // 個人經(jīng)歷（凸顯與JD匹配的能力） // 技能&興趣。

• 簡歷內(nèi)容

——其中個人經(jīng)歷部分需要著重花費精力調(diào)整，可參考“能力點+項目名稱+工作概述+工作成果”的公式進行組織。描述語言清晰、簡潔，數(shù)據(jù)導向、結(jié)果導向，要讓HR可以第一眼就覺得你和JD超級匹配，需要的能力你都有。

簡歷上一般呈現(xiàn)2 or 3段經(jīng)歷比較合適，既可以充分展示自己，又不會內(nèi)容過多，讓HR看的頭疼。有很多段實習經(jīng)歷的同學，可以挑選與JD相關(guān)度最高的部分，按照“社會實習>學校項目>社團工作“的順序，把你含金量最高的那一段內(nèi)容放在C位。

多次面試中，面試官幾乎每次都會問到放在第一段的實習經(jīng)歷，所以這些內(nèi)容、數(shù)據(jù)也必須足夠熟悉，只要提及，你都可以準確而詳細的進行描述。切忌問到簡歷，支支吾吾說不上來，這時簡歷的真實性就會受到質(zhì)疑，就很危險了。

【關(guān)于面試準備】

• 內(nèi)容

——面試前務必上牛客、看準、脈脈根據(jù)自己即將面試的職位多看一些面經(jīng)。

有超級多人美聰明又善良的小伙伴會分享自己在面試中被問到的問題和細節(jié)，我們就可以根據(jù)這些問題有針對性的進行準備，理清答題的思路和要點，到面試時才能答的思慮周全、誠表現(xiàn)的誠懇好學。

注意，準備的答案一定要可以自然而然地講出來，千萬別覺得遠程面試了，就照著準備的材料念，“說”和“念”的音調(diào)一下就能區(qū)分得出來，面試官不反感認真的準備，但討厭念小抄。

• 心態(tài)

——周密準備，不要緊張，不必要求自己在面試中每一個問題都要回答的完美無缺，盡可能重點突出、邏輯清晰就可以了。

字節(jié)的流程非常高效，順風順水的話就會一面緊接著下一面，在全部面試結(jié)束之前，一定按住自己，千萬別飄。

相信自己，把自己經(jīng)歷匹配、準備周全、邏輯清晰、熱愛公司的那一面展現(xiàn)出來，合適人選就是你沒跑了。

以上內(nèi)容就是我面試字節(jié)的全程實錄，歡迎大噶隨時戳我交流～

最后祝各位一起奔走在求職路上的小伙伴們，心怡公司馬上來，Offer拿到手抽筋！！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的字节跳动offer流程多长时间_字节跳动-运营实习生-面经实录（已Offer??）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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