谷歌向纽约州政府伸出援手 帮助改进失业救济金申请门户
冠狀病毒大流行給全球經(jīng)濟(jì)帶來重創(chuàng),許多停業(yè)的公司掙扎著給員工發(fā)工資,而這其中無法支撐的大量企業(yè)會導(dǎo)致各行業(yè)的大規(guī)模裁員,從而給數(shù)百萬人的生計帶來麻煩。在美國,紐約一直是病毒的震源地之一,目前正在進(jìn)行一場艱苦的經(jīng)濟(jì)自救斗爭。為了幫助紐約民眾向政府申請失業(yè)救濟(jì)金,谷歌公司已經(jīng)介入改善政府在線門戶網(wǎng)站。
紐約州政府在周四發(fā)出的一份新聞稿中,宣布與谷歌的這一合作。
在線失業(yè)救濟(jì)金申請頁面在周四(下午5:00 至7:00)短暫下線進(jìn)行了必要的修改,現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理流量激增和負(fù)載增加的問題。谷歌對該門戶網(wǎng)站進(jìn)行了以下升級,以改善用戶體驗(yàn),確保網(wǎng)站能夠處理大量的訪問和申請表格。
利用谷歌云的基礎(chǔ)設(shè)施來提高可靠性,并允許應(yīng)用程序進(jìn)行擴(kuò)展,因此可以處理大量的用戶量。
讓用戶可以保存一個未完成的申請,并繼續(xù)提交。
提供“全設(shè)備體驗(yàn)”可以從智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦上提交申請。
精簡問題的數(shù)量,使申請書更短,更容易理解。
對所有紐約人來說,現(xiàn)在是一個極具挑戰(zhàn)性的時期。我曾經(jīng)失業(yè)過,因此非常理解這種緊迫感。我們想讓你們知道紐約州政府正在采取的措施會盡快為每個人做出回應(yīng)。我們知道不少人的生計取決于它,我們保證民眾會得到你們應(yīng)有的福利。
- Roberta Reardon,紐約州勞工局局長 Roberta Reardon
谷歌不是唯一一家?guī)椭~約應(yīng)對冠狀病毒大流行的公司,以下公司也在盡自己的一份力,幫助紐約人申請福利并獲得正確的信息。
德勤公司(Deloitte)正在增設(shè)一個失業(yè)保險呼叫中心,由數(shù)百名經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)人員組成的呼叫中心,這將大大增加可處理的電話數(shù)量。而 Verizon 將在本周結(jié)束前將勞工部呼叫中心的電話“端口” "數(shù)量從 1750 個擴(kuò)大到 1 萬多個,這提高了呼叫中心的應(yīng)答能力。
總結(jié)
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