成立8年后,张一鸣如何做好这款10万人的产品?
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文極點商業評論(ID:jdsy2020),作者零零漆,編輯刀疤姐
“Develop a company as aproduct。”英文翻譯為:把公司發展成一款產品。
2015 年 11 月 7 日,張一鳴在微博中寫下這樣一句話;2020 年 3 月 12 日,在字節跳動 8 周年,張一鳴公布組織升級的公開信中,他再次提到了這句英文。
短短 8 年間,這個從北京海淀區知春路錦秋家園走出的技術團隊,因推出“今日頭條”等 APP 而名聲雀起,到發展為即將 10 萬人團隊的大企業。字節跳動掌門人張一鳴的理念,看上去始終沒有變:把一家公司當成是一款產品,想辦法把公司這個產品運營得更好。
只不過,相比過去 8 年,如今已近 10 萬員工,在 30 個國家、180 多個城市有辦公室的龐大隊伍,絕非一款輕松就容易完成的產品。畢竟,過去經驗告訴我們,大量公司會在團隊快速擴張時,遭遇管理困局與理念變化。
01中國區帶頭人的挑戰
如何讓字節跳動這款產品在未來具有強力競爭力,張一鳴的答案是:技術并不總能保證產品(公司)競爭力,但是好團隊可以。
一個好團隊,需要好的領頭人。隨著組織架構的調整,在中國區,張一鳴找到了兩個領頭人:張利東和張楠。
根據字節跳動方面透露的消息,從 3 月 12 日起,張立東將擔任字節跳動(中國)董事長,作為中國職能總負責人,全面協調公司運營,包括字節跳動中國的戰略、商業化、戰略合作伙伴建設、法務、公共事務、公共關系、財務、人力。
抖音 CEO 張楠將擔任字節跳動(中國)CEO,作為中國業務總負責人,全面協調公司中國業務的產品、運營、市場和內容合作,包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業務和產品。兩人向張一鳴匯報。
出生于 1979 年的張利東,不為外界所關注,2013 年在張一鳴的邀請下從某報社離職,成為今日頭條的合伙人和高級副總裁,主要負責今日頭條的商業化。
“聰明、有原則。”是字節跳動內部同事對張利東的評價。有字節跳動內部人士透露稱,字節跳動過去幾年的多個新興業務,包括穿山甲、懂車帝、幸福里,以及部分休閑小游戲,都是張利東在內部推動孵化的。
而張楠,作為此前抖音 CEO 則為大眾所熟知——正是在張楠的帶領下,抖音從 0 開始,3 年間日活躍用戶超過了 5 億,占據了國內短視頻行業的領先地位。
如此看來,張一鳴選擇張利東、張楠作為中國區的帶頭人,并不意外。不過,在中國移動互聯網市場,沒有人敢驕傲或掉以輕心。即便是在信息流和短視頻領域已占據先機,但張利東和張楠領導的字節跳動中國區,在諸多領域有著更艱巨的挑戰。
過去的 2020 年春節,字節跳動在國內市場四處出擊:拿下《囧媽》版權免費首播,用“飛書”切入企業協同辦公軟件市場,用手游類休閑游戲實現突圍。
不過對字節跳動中國區而言,它必須面對的考驗是:如何讓自己在游戲領域的存在感越來越強?疫情結束之后,飛書如何留住客戶,如何在與釘釘、企業微信、WeLink 的競爭中,獲得更多B端流量?以及,隨著今日頭條推出頭條搜索 APP,正式進入搜索市場,面對百度勝算幾何?
在各個領域,字節跳動面對困難實際上各有不同。比如,在游戲領域,它發力的重點是休閑游戲,通關旗下各平臺引流投放廣告,但對游戲市場而言,仍需要類似《王者榮耀》這樣的重度游戲,以及建立一個完整的電競生態圈,才能在游戲領域有一定話語權。
02張一鳴未來將更多思考
在高管團隊變化中,張一鳴關注重點的變化最為外界關注。根據字節跳動官方消息,作為字節跳動 CEO,張一鳴將領導公司全球戰略和發展,更專注于長期重大課題的探索和戰略思考,包括全球化企業管理研究,企業社會責任,以及教育等新業務方向。
不過,根據極點商業評論了解,張一鳴并不是從中國業務抽身,而是減少了國內的日常事務,投入到國際業務的日常管理,去進行更多的戰略思考。
進行更多戰略思考,這個說法可信性很高。在圈內,很多人都知道,因為寬松的成長環境,張一鳴從小就喜歡思考,以及大學看了很多書。這個習慣在他創業之后更是如此,他在人才的招攬、選擇、培養、管理方面,都有著自己思考后的獨到見解。
比如,在 2016 年之前,他試圖理解杰克韋爾奇在《贏》中反復強烈的強調——坦誠降低組織交易成本。“知識型組織中,每一個人都是管理者”,這啟發了字節跳動對于組織有效性的重視和 OKR 的實踐,以及對企業邊界的思考。
此前,張一鳴也透露稱,字節跳動內部管理機制,同樣是思考的結果。比如字節跳動內部推崇“直入主題的提問、回答”,員工可以直指管理層和張一鳴對業務不重視不關心。
比如在字節跳動的內網,有一個叫頭條圈(也叫字節圈),員工稱 ByteDancer。頭條圈是 ByteDancer 最活躍的地方,全球 230 多個辦公室之間可以同時跨時區、跨地域溝通,以此追求信息的高效流動。
現在,對于的未來思考,張一鳴把改進超大型全球化企業的管理,列在了字節跳動公司長期重大課題的第一位。他在全員信中表示:“為了應對業務的變化,我們一直在公司組織和合作方式上不斷優化調整。比如,明確主要業務的 CEO 和管理團隊;建立各業務虛擬的P&L(損益表),幫助各業務更好的做決策;績效管理和 OKR 工具也不斷更新。但如何建立好一個超大型全球化企業,對我們來說,還是新的課題。”
為此,他表示將爭取在三年內走遍所有有辦公室的地區,了解公司也學習當地文化——盡管對于如今已在 30 個國家、180 多個城市布局的字節跳動而言,這并不容易。
必須承認的是,用更多時間,去思考未來戰略布局,而不是對企業事無巨細。1983 年出生的張一鳴,其思維眼光、布局落子,已經超出了諸多同列胡潤富豪榜的同齡人。
03海外版圖如何復制成功經驗
組織升級后,業界另外一個關心的重要問題是:鑒于張一鳴對海外市場的看重,中國區和海外業務,是一種怎樣的關系?
根據極點商業評論了解,字節跳動中國區和非中國業務是并行關系,以及并行的管理團隊,并不是國際公司的子業務。
自字節跳動成立伊始,張一鳴從不掩飾對海外市場的渴望。2016 年世界互聯網大會上,張一鳴就如此表示:“中國的互聯網人口,只占全球互聯網人口的五分之一,如果不在全球配置資源,追求規?;漠a品,五分之一,無法跟五分之四競爭,所以出海是必然的。”
實際上,從 2015 年 8 開始上海海外版今日頭條開始,字節跳動已經悄然在海外拓展了龐大的投資版圖,布局地域覆蓋北美、日本、東南亞、歐洲等核心海外市場。
觀察人士表示,控制優質內容源頭和平臺,是字節跳動此前布局海外最主要思路。僅僅是在 2016 年,字節跳動圍繞資訊內容進行的投資,在海外就至少收購或投資了 5 家公司,金額均至少在千萬美元以上。
2017 年,字節跳動則以全資收購美國短視頻應用 Flipagram、上線抖音海外版 TikTok 為代表,圍繞短視頻進行投資,以此打破內容形式上的局限。由此形成“資訊分發+短視頻”雙輪驅動。
2018 年,張一鳴將“全球化”作為年度關鍵詞,提出三年內海外用戶要超過 50%。此前,字節跳動花費 10 億美元,收購北美音樂短視頻社交產品 Musical.ly,創造了頭條史上最大收購記錄。
在投資收購的同時,字節跳動還加大了海外員工的本土化。2018 年,字節跳動在海外發布了 500 個商務類職位,地區涉及東亞、東南亞、南亞、歐洲、北美、拉美等地。來自字節跳動官方網站最新消息也顯示,目前新加坡辦公室的招聘共放出了 34 個職位。
▲字節跳動全球業務布局
出海 4 年后,相關數據顯示,截至 2019 年底,字節跳動旗下產品全球月活躍用戶數超過 15 億,業務覆蓋 150 個國家和地區、75 個語種。其中最知名的是 TikTok,它連續兩年位于全球熱門移動應用(非游戲)全年下載量榜單前五名。
這些海外產品,和國內市場的今日頭條、抖音等產品一起,共同支撐了字節跳動超過 15 億月活的巨大流量。
相比國內市場,這個海外成績更讓字節跳動人驕傲。2019 年 10 月,在字節跳動的一次開發者大賽上,字節跳動企業 SaaS 應用首席商務官吳瑋杰開場時,就自信十足的介紹:“字節跳動甚至可以說,是國內最成功的出海公司。”
2019 年底,有外媒報道稱,字節跳動正考慮為 TikTok 在海外設立全球總部。另外有消息也稱,未來字節跳動將把社交賽道的戰略重心轉向非洲、印度等海外市場,堅果團隊也將手機產品的主要戰場放在非洲、印度等海外市場。
由此,不難理解海外市場對字節跳動未來版圖的重要性??梢钥隙ǖ氖?,在字節跳動布局海外版圖未來思路上,投資孵化、技術賦能、本地化運營等一系列之前成功經驗,仍是字節跳動最先采用并復制的方式。
相反,在國內市場,除了領先的短視頻、資訊等領域,在社交、智能手機、在線辦公、在線教育等領域,字節跳動均面臨著諸多強力競爭對手。
2016 年 11 月底,張一鳴參加央視《對話》節目。拼多多創始人黃崢作為節目嘉賓,對張一鳴提出了建議:更加激進的做全球化。“你整個公司布局到全球,并且反過來用全球的資源集中回來打中國的市場的時候,我想那個時候可能也會變得更加從容一些。”
同樣,也是在那個節目上,張一鳴談到了自己的內心擔心:“如果說今日頭條定位一個人工智能公司,希望在全球范圍內連接人和信息,提供信息服務,我覺得未來面臨的競爭中,是否能有更基礎的設施,比如人工智能的基礎設施、基礎技術上,取得競爭優勢可能是更關鍵的,我相信這個可能對中國的其他公司也會有類似的挑戰。”
不知他如今內心是否還有這些擔心。但對于征戰海外市場的所有中國互聯網企業而言,這個挑戰之外,還得加上法律問題、民族差異、本土化等等,都還有很長的艱巨道路要走。
不管如何,作為估值已經高達 750 億美元、中國估值最高的獨角獸公司,張一鳴 8 周年公開信的最后一句話,或許是張一鳴有信心繼續做好這款 10 萬人產品的最好注腳:“往事可以回首,當下更需專注,未來值得期待。”
總結
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