滴滴顺风车公布产品方案向公众征求意见,上线仍无具体时间
7 月 18 日,滴滴順風車下線 325 天之后首次召開媒體開放日,滴滴創始人兼 CEO 程維、滴滴出行總裁柳青均出席了本次媒體開放日。本次媒體開放日,滴滴公布了順風車在整改期間的階段性安全產品方案,但順風車目前暫無上線時間表。
據滴滴順風車負責人張瑞介紹,在滴滴順風車產品下線的 11 個月中,滴滴順風車已經經過 12 個版本的更迭,優化了 226 項功能,具體的整改圍繞三個點來進行,真正的順路行程、真實身份核驗,以及全程安心保障,整合了包括準入門檻、行前預防、行中保護、行后處置四大模塊在內的上百個安全功能和策略。
從產品細節上講,滴滴順風車將去掉附近接單功能,司機僅能在常用地點接單,另外,個性化頭像、性別、長文評價標簽等涉及到用戶隱私相關的一切敏感信息會永久下線,未來順風車頁面只會展示出行相關必要信息,評價標簽僅與出行相關,例如“準時、禮貌”等。
在使用滴滴順風車的時候,在此前全部用戶實名認證的基礎上,所有司機都需要在發單、接單、上車等多個環節增加人臉識別的頻次,滴滴還將推出以視頻形式動態采集身份資料的驗證方案,有效防范黑產用戶使用假證件注冊。
此外,滴滴順風車還提出了信息核驗卡的功能,司乘雙方可以根據核驗卡提供的頭像(到達上車點前才提供)、車型、乘客人數等信息在上車前進行二次確認,若發現人車不符,用戶可直接舉報。
在接單環節,設立司乘雙向確認機制的“防挑單模式“,即司乘發布行程、順路匹配后,車主可對順路乘客發出合乘邀請,乘客會收到多個邀請并根據車主的信任值及在該路線順路出行次數等信息進行選擇確認,確認后才可成行。
與網約車一樣,順風車同步迭代了平臺 110 報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面,滴滴順風車將為用戶每次行程免費提供最高 120 萬/人保額的駕乘人員意外險,為用戶出行提供安全保障。
通過滴滴順風車女性安全助手,女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息:比如當前接單車主駕齡、車齡,通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下,平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別,提醒女性用戶開啟行程分享,并自動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況,會對用戶進行預警、詢問用戶反饋是否安全等。
總結
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