1、檢查鍵盤硬件問題

首先要確定是不是鍵盤硬件問題。可以嘗試將鍵盤連接到另一臺計算機上，看是否出現(xiàn)同樣的情況。如果在另一臺計算機上也出現(xiàn)了2個shift鍵失靈，那么就是鍵盤硬件問題了，需要更換鍵盤。

2、檢查驅(qū)動程序

如果是單個或少數(shù)幾個按鍵失靈，那么可以考慮驅(qū)動程序是否有問題。可以到設備管理器中查看鍵盤的驅(qū)動程序是否正常工作，也可以嘗試更新或卸載驅(qū)動程序，然后重新安裝。

如果驅(qū)動程序正常，還可以嘗試查看鍵盤的屬性，檢查是否有一些鍵被禁用了。

3、檢查語言設置

有時候，鍵盤可能會因為語言設置的問題造成某些按鍵失靈。可以嘗試在“控制面板”中找到“區(qū)域和語言”選項，然后確保選中了正確的語言設置。

同時，還要檢查“鍵盤和語言”選項是否設置成了正確的國家或地區(qū)，以及鍵盤布局是否選中了正確的布局。

4、嘗試重新啟動計算機

如果以上幾個方法都沒有解決問題，那么可以嘗試重新啟動計算機。可能只是一個小的系統(tǒng)錯誤，重新啟動后就可以解決了。同時，還可以嘗試到“設備管理器”中將鍵盤卸載，然后重新啟動計算機讓系統(tǒng)重新安裝鍵盤驅(qū)動程序。

在完成以上步驟后，如果問題仍然存在，那么就需要考慮換一個鍵盤或者聯(lián)系專業(yè)的技術人員進行修理了。