淘特,阿里在下沉市场的一把好刀
阿里在下沉市場有了一把好刀。
10月9日,剛成為阿里合伙人的陶特事業部總經理汪海(花名:七公)做了一場題為“創業500天”的演講。他在演講中談到了陶特的初心,分享了陶特發展過程中的三組故事。
雖然這是一場“故事會”,但透過這場演講,我們還是能發現一些汪海做事的風格,以及其對淘特未來發展的一些想法。
01
淘特,最初的想法和做法
汪海說,他是在2019年11月19日主動向逍遙子(張勇)主動請纓做C2M的。最初的想法是“助力中國6億下沉市場消費者過上與一二線城市一樣的美好生活”。
4個月后,淘寶特價版出爐。璽哥還記得,淘寶特價版剛推出那會,還給我發了不少優惠券和價格極低的商品,比如抽紙、毛巾等日用品,價格大多在10元以內。
為什么淘寶特價版會推送如此低價的商品?璽哥從汪海的這次演講中找到了答案。用汪海的話來說就是——這是每個家庭消費起來都不存在要“想一想”的價格區間。
這個洞察很關鍵,也可以看做淘寶特價版能夠發展起來的關鍵。在這個深刻的洞察之下,淘寶特價版依托工廠優勢推出了眾多契合下沉市場消費的產品。比如汪海在會上分享的1.9元一包50片裝的殺菌濕巾紙,9.9元的電動牙刷等。據汪海介紹,淘特濕巾銷售同比去年8月增長2103%,銷售規模同比增長1626%。
陶特最初的選品并不只局限于不需要“想一想”的消費,也致力于解決下沉市場用戶真正的剛需,比如汪海分享的大功率充電寶。據汪海介紹, 今年7月,淘特的人去河南南陽鎮平縣做用戶調研,發現那邊跳廣場舞的人帶著大功率充電寶和音響跳舞。發現這個需求之后,淘特的小二調整了上線產品的整體策略,源頭工廠調整生產規格,為專門需要大功率充電寶的下沉市場定向生產。
據淘特端內消費數據顯示,大功率充電寶銷售量同比去年8月增長723%,在廣東產業帶工廠產能提升了3倍左右。
汪海和淘特團隊最初的做法告訴我們,這是一個對市場需求十分敏感,洞察力和執行力都很強的團隊。
02
三組故事看淘特“迭代”
汪海在現場和大家分享了三組淘特成長的故事。
在第一組關于“工廠”的故事中,汪海向人們分享了淘特直營和產業帶及企業的合作模式。
在汪海的分享中,溫州有一家由外貿轉內銷的溫州飛宏眼鏡有限公司,去年4月來外貿訂單驟減34,裁員70%。淘特地面部隊小二駐扎到溫州產地后,引導他們入駐淘特直營,上月完成40萬單。如今更是新開了一條生產線來承接淘特直營的訂單。還有一家名叫晉江祥麟服飾有限公司,原本是外貿工廠,有著十多年的牛仔褲生產史,全球疫情打亂了訂單節奏,產能過剩, 300多個工人等著發工資。入駐淘特后,他們生產的一件17.95元包郵的長褲,一個月通過淘特直營曾賣出十萬多件,上月賣出將近3萬單。
分享多個案例之后,汪海將淘特直營基本模式總結是:淘特數據洞察-淘特尋源選品-工廠生產-淘特統倉統管—消費者收貨,并具有三大特點:第一點,構建低成本廠貨供應鏈,通過直營模式,合理分工,工廠專注生產,電商商品設計、營銷、倉儲物流和客服等服務體系由淘特完成,大大降低工廠做零售業務的整體成本;第二點,工廠商品下產線后,全鏈路數字化,庫存在商家和產地倉里完成共享。整個過程中,淘特倉配履約體系發揮巨大作用;第三點,以銷定產,幫助商家的“好貨低價”有確定性銷量,同時讓消費者體驗越來越好。
汪海說,很多工廠總結出淘特直營為他們帶來兩個核心價值。第一:工廠通過淘特建立了他們的自有銷售渠道,渠道的穩定性至關重要,甚至會影響生死;第二:通過淘特,工廠更了解自己的消費者,從而提升綜合競爭力。
在第一組關于“工廠”的故事中,“走訪”,發現,邀請入駐,特別服務以解決產業帶企業問題是淘特提升產業協同最常用的方法。
在第二組“助農故事”中,汪海向人們分享了普惠消費者,助農增收的“產地直供”模式。
該模式下,淘特直連源頭產地合作社和果農,他們負責種植,淘特管理采摘、分選、加工、包裝、運輸等流程環節,最后在產區的淘特供應鏈產地倉發貨。通過構建“極短鏈路”,最大化去掉中間環節成本,縮短農產品從田間地頭到消費者餐的流通鏈路。同時,在淘特官方補貼下,讓這些農產品賣得快賣得好,最終實現一端普惠消費者,一端助農增收。
在第三組“客戶第一”的故事中,汪海向人們分享了淘特人做事的“細節”,比如淘特員工和工廠一起研究產品搭配、上新提速、價格設定、包裝改進等。
三組故事中,有淘特和產業帶的融合協同的故事,有深入農業的“助農服務”的故事,也有和企業深度協作的故事。三組故事再現了陶特在發展過程中是如何通過深耕產業帶,做深產業鏈,深入農業以為下沉市場用戶提供“低價好貨”的努力,陶特人扎根下沉市場的細節。
三組故事也告訴人們,陶特今天的成績,是通過不斷優化“迭代”,更好滿足用戶需求所取得的。
03
從汪海演講看淘特的未來和局限
據汪海透露,淘特當前用戶已突破2億,是全球AAC最快破億的電商APP。那么,淘特的上限在哪里?
在璽哥看來,淘特的上限有兩個,一個是用戶上限,一個是“創新”上限。
用戶上限方面,從汪海的演講來看,淘特的下一步動作就是“出淘入微”,即從淘寶生態出來,擁抱擁有12億用戶的微信社交生態。汪海在演講中說,淘特在2020年底就啟動了陶特微信小程序項目,并于今年2月4日正式提交了微信小程序。在如今的大環境下,淘特入淘是早晚的事情。另外,淘特已經開發了“微信掃碼付”,部分上解決了下沉市場交易中最為棘手的支付問題(話說,微信在下沉市場是真的無敵,支付環節是在太重要了)。據了解,用戶在淘特下單—支付方式選擇“微信掃碼付”—掃微信二維碼—微信支付成功。不太會用手機支付的中老年人,可以保存付款碼,讓孩子們幫忙支付,特別貼合下沉市場的使用需求。
實話說,雖然淘特入微是早晚的事情,但璽哥并不怎么看好它對淘特用戶的推動。因為這里面不僅涉及阿里與騰訊的競合問題,還涉及淘特與競爭對手的擂臺問題。
在璽哥看來,淘特真正想要抓用戶,還得從“質優價美”的產品入手,從源頭做好供應鏈的深化協同,找出差異化類目。有“質優價美”的好貨,自然有人去突破封鎖。
就當前的環境來說,淘特的用戶上限就是拼多多。所以,淘特如果不想成為跟隨者,就必須在發展中找到更具差異化的打法。
創新方面,這其實就是剛才說的“差異化”打法方面。就淘特當前的情況來說,它在市場需求洞察,產品創新迭代,合作伙伴價值創造方面都做跌不錯,但在與競爭對手的廝殺中,只是做得不錯是遠遠不夠的,因為競爭對手也在做類似的事情,甚至做得比你好,比你深。
當前環境下,淘特想要打破現狀,不能只盯著競爭對手,不能唯流量論,得在發展中找到差異化競爭優勢才行。
不管怎么未來怎樣,當前的淘特,確是阿里在下沉市場難得的一把好刀。
總結
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