隨著智能時代向我們走來，智能手表、智能眼鏡、智能家居等各種智能產品，大家已經耳熟能詳。但在企業管理軟件領域，提到智能客戶關系管理軟件，很多人可能感到很新鮮，或者聽過這個名詞，但不太了解。那么，智能客戶關系管理軟件是什么意思？智能客戶關系管理軟件廠商有哪些呢？相信看完下文內容，所有疑問都將獲得解答。


　　一、什么是智能客戶關系管理軟件？


　　智能客戶關系管理(Customer Relationship Management)軟件，也叫智能CRM軟件，是結合最新智能化技術，對傳統客戶關系管理軟件進行創新和升級，更加智能化、場景化的滿足客戶個性化需求，幫助企業在智能時代，更好的提升銷售效率和業績的新一代客戶關系管理軟件。其中，最具代表性的產品就是智邦國際智能客戶關系管理軟件。


　　智邦國際智能客戶關系管理軟件融入了最新的智能通信、語音識別、多端交互、電子地圖、智能感應、商務智能等技術，能夠自動提醒銷售人員聯系客戶的最佳時間，根據系統中的歷史數據，以及客戶、銷售等最新數據，自動為每個銷售推薦不同緯度最適合跟進的客戶，對業務問題和各種異常進行實時預警……它將銷售人員從大量重復、瑣碎工作中解放出來，專注到如何利用銷售策略更快更準匹配客戶需求，給客戶提供優質體驗的同時，不斷提升銷售效率和業績。


　 　二、智能客戶關系管理軟件功能？


　　1、智能客戶關系管理軟件功能之：智能客戶互動


　　智邦國際智能客戶關系管理軟件，集成呼叫中心、微信公眾平臺、短信平臺、郵件系統等各種溝通渠道，并將客戶數據和聯系方式等全部打通。無論客戶通過電話、微信等何種方式與企業聯絡，企業都能像老朋友一樣快速識別客戶身份，自動調取客戶信息、洽談進展、消費記錄等，在一個系統中實現無障礙、零距離、實時化溝通，快速提升響應速度和用戶體驗。


　　2、智能客戶關系管理軟件功能之：智能客戶推薦


　　傳統管理方式下，銷售人員尤其銷售新手，跟進客戶經常無從下手。每天面對海量客戶，如果從各種記錄、設備中一個個查找目標客戶，要找到什么時候？而找到的真的就是最適合跟進的嗎？所以，銷售人員很多時候都是跟著感覺走，導致很多準客戶也跟著溜走了。


　　智邦國際智能客戶關系管理軟件，自動將大量客戶、銷售數據轉換成商務智能，每個銷售、每個緯度最適合跟進哪些客戶，全部在系統中自動生成，企業直接使用即可，大大提高銷售效率和成功率。


　　3、智能客戶關系管理軟件功能之：智能銷售統計


　　智能客戶關系管理軟件的銷售統計，智能又人性。當你想知道客戶購買情況時，它會自動為你提供購買匯總、明細、總額排行、價格分析等多維數據，從中你還能實時了解企業大客戶Top10，并能跟蹤到任意客戶的購買記錄、購買時間、購買價格、產品明細等詳細信息，而這些信息又為制定新品營銷、產品促銷等方案提供精準參考和依據。隨著數據不斷積累，帶來的價值可以說超出企業想象。


　　當然，以上只是拿出3個每家企業都可能用到的智能化功能舉例，實際智能客戶關系管理軟件的功能比這多很多。智能客戶關系管理軟件，由于應用了全新的智能技術和數據算法等，將最大限度減少人工參與，自動將海量客戶、銷售、合同、售后、產品等數據，轉化成場景化的商業數據為企業所用。


　　形象一點說，任一客戶來電時，你就能知道他是什么樣的人，你比他還了解他。那么接下來，如何快速滿足其個性化需求，不斷提升客戶體驗，就是順理成章的事情了。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的客户关系管理软件是什么？企业为什么需要客户关系管理软件？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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