测试人,测试魂,3年测遍32个城,主管的一句话给予了他源源不断的动力
測試人,測試魂
吳磊
入職第一天,我成了無線站點解決方案的測試人員。這是一個最熟悉公司最新開發的站點產品的崗位,對個人能力要求很高。3年時間,從初生牛犢到獨當一面,支撐我勇往直前,給我源源不斷提供動力的,是主管的一句話——“沒有測試搞不定的!”回顧這一路走來的路程,有得有失,有苦有樂。
PART ONE
單刀赴會奔赴“戰場”
新員工入職短短幾個月,我非常幸運地接到了第一個市場交付的任務:獨立負責廣州鐵塔某項目首個測試局點交付。
當時我對產品還似懂非懂,揣著惴惴不安的心找領導溝通,找前輩請教出差及交付經驗和遇到突發問題的應對措施。我知道,作為產品的最后一環,我們不僅僅要調通新產品,還要將產品的優越性能展示給客戶看,讓客戶信任我們。這是我第一次交付,萬一遇到解決不了的問題怎么辦?出了紕漏怎么辦?
而且,我靦腆害羞、性格內向、說話低沉,很難想象自己可以自信地在客戶面前介紹我們的產品。萬一表達得不清楚,客戶的問題沒有答上來,主管交代的任務沒有達成,把事情搞砸了怎么辦?我越想越不安。
主管看出了我忐忑和不自信,安慰我說:“沒有測試搞不定的,遇到問題拿電話問?!北藭r的我,還無法理解這句話,但被主管這么鼓勵,倒也多了幾分底氣。去就去吧,后方還有這么多專家呢,我不是一個人在戰斗!
第二天,我帶著所需的專業設備,帶上單刀赴會的那份激動上路了。剛到酒店,我就和辦事處的產品經理接上頭了。一堆的客戶訴求就像冰雹一樣,噼里啪啦砸地砸過來了:“首先,必須保證所有功能在演示時正常實現,尤其負載削峰特性、57V恒壓特性……其次,要提供詳細的負載削峰功能實現前后的對比數據,需要給客戶明確傳遞智能電源對比傳統電源的優勢等?!?聽到這浩瀚磅礴的訴求,我汗毛倒立,神經緊張起來。糟了,我好像還沒有做好心理準備!
但這個時候,我不能露怯,不能丟咱們測試人的臉!雖然內心慌亂,我表面還是裝得鎮定自若的:“放心!都交給我了!”
說完這句話,我好像真的被自己說服了一樣,慢慢冷靜下來。我快速理清楚本次交付任務的重點工作,列出可能遇到的問題。然后,拉上機關的專家開始討論,請實驗室測試人員為我遠程演示。
一眨眼的工夫就到了深夜。此時的我一點都不困。得,既然睡不著,那就接著開干進行預演練吧!我帶著首戰的緊張和激動,在腦海里一遍遍預演明天的場景,一預演就到了天明。
第二天,我早早來到站點等候產品經理。清點完物料,我就開始準備開始工程改造安裝。按昨天的預演,今天上午就可完成改造安裝,下午調測,之后就準備接待客戶,接著就可以凱旋,簡直是完美得不行。
但與產品經理一交流,我才發現現實是“骨感”的?,F場涉及主設備的斷電割接、業務通斷的操作,必須按照客戶的要求,在凌晨安裝、調測,之后還得根據客戶的時間進行現場演示驗收。一周能搞定就算很快了。
這簡直“聽者傷心,聞者流淚”。沉默了兩分鐘,我安慰自己:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚… …”能咋的,慢慢干吧!
好不容易熬到了深夜12點,施工隊到位了,大家開著手機燈,相互照應,摸索著開工了。我一邊指導工人們,一邊自己動手安裝,在皎潔月光的見證下,持續奮戰到凌晨4點。
割接非常順利,上電設備正常運行,第一步安裝改造算是順利完成。大家伸伸懶腰,拖著疲憊的身軀各自散去?;氐骄频?#xff0c;我剛洗漱完,電話鈴就響了:“預約了周五客戶到場,今天周二了,得趕緊去站點把所有功能調好?!?/p>
我在心里盤算,如果按照在實驗室調測的方法,一天就可以調好了。但沒想到,第二天到站點剛調測一會,天就下起了小雨,因為是室外機柜站,為了趕時間,大家帶傘的打傘,沒帶傘的借傘,圍成一個圈,保證雨水不會飄落到機柜中,而我就蹲在傘下,繼續我的調測工作。
很快,各種關鍵功能特性都實現了,現在就差調通最關鍵的功能——“負載削峰”。這意思就是高峰期市電不足時,5G智能電源可以智能自動調節電池參與放電,保障基站正常運行。由于負載削峰功能要根據負載波動的情況,判定鋰電池是否參與放電,而當前5G處于閑置狀態,根據歷史功耗來看,2/3/4G波動很小,最后生成的曲線近似一條平行線,無法很直觀地顯示出這個功能的效果。
“這是全國第一個邀請客戶到現場的試點,產品的價值特性要實實在在地呈現?!碑a品經理焦急地說。
“當前5G AAU是移動的,是否可以找移動協調人力到現場使用CPE現場灌包,加大AAU的輸出功耗,模擬實際的用戶量?”經過深思熟慮,我提出了建議,這也是我能想到的唯一辦法。
說干接干,產品經理立馬給客戶領導打電話協商??蛻粢埠芩?#xff0c;安排人到現場,最終通過CPE灌包,模擬實際用戶量,增大AAU功耗輸出,增加站點的總實際負載,負載削峰功能實現。
終于搞定了所有問題,周五,客戶高層領導及技術專家受邀來到實際站點,共同見證首個5G智能電源(4U插框)在現網的實際應用,以實際站點進行功能特性演示和技術交流。
一開始看到這么多的客戶,我還很緊張,但一開口,緊張的情緒瞬間消散。畢竟現場我是最熟悉產品,最熟悉產品特性的人。經過約兩個小時的交流,客戶對華為開發的新一代業界中獨家高密插框電源頗感興趣,甚至意猶未盡。我們又邀請客戶到松研所實地考察產品,端到端顯現產品性能,此次試點也算是圓滿結束。
雖然過程艱辛,但我的首戰收獲了主管、領導和同事的肯定,也為后續的獨立交付打下了堅實的基礎。
PART TWO
一波三折的測試
時間到了2020年11月,我成了極簡站點測試owner。
“重慶首個自然散熱6kw刀片電源的測試需求,你過去支撐下?!笔盏街鞴艿娜蝿?#xff0c;我毫不猶豫地答應,然后快速和一線產品經理對齊測試需求。
不了解不知道,一了解嚇一跳。原來,客戶想通過“室外機柜+暖風機”這種非標準方案模擬高溫場景,驗證6kw刀片電源和電池在高溫環境下的抗熱性能。
聽到這里,我心里直冒冷汗。這種非標方案明顯存在及其大的風險,暖風機吹出來的風是朝一個方向,且暖風機的功耗大,很容易造成局部溫度過高損壞設備。之前其他廠家準入測試采用同樣方法,測試未通過,引起了一系列糾紛。
我拉著SE、熱設計專家等將風險告知一線產品經理,希望再和客戶溝通替代方案,到當地泰爾實驗室測試或提供第三方測試報告。但是客戶堅持自己提出的方案,并且要華為自己承擔風險。
思來想去,只有到現場看看能不能有轉機了。于是我拎著包當天晚上到達一線。產品經理帶著我來到客戶辦公室,向客戶解釋“室外機柜+暖風機”模擬高溫場景的問題,沒想到客戶冷冷地回答:“這個方案不是拍腦袋的,實際使用過程中,也可能將電源和電池放在機柜或機房中使用,這樣測試才能更貼近實際,要是你們覺得不行,可以不測!”
一句“你們可以不測”已經清楚表達了客戶的訴求和態度。
我們沉默了兩分鐘,既然沒有回旋之地,我們一定會想辦法做成??紤]到客戶的實際使用場景及強烈訴求,我們決定試試看。
首先,如何將刀片電源和電池正立安裝在機柜正中央?抱桿、平裝在支架上等,都行不通。無奈之下,我們找到一家五金店,鋸了幾根鋼管,買了一包扎帶,決定通過鋼管將電源和電池掛在機柜正中央,再通過扎帶綁扎在兩側的支架上。在綁扎的過程中,我們一人拖著電源和電池,一人扎緊扎帶。
安裝問題解決之后,還要想辦法解決負載問題。當前選擇的是實際站點測試,站點實際業務也不能中斷,協調到的蓄電池智能負載,一加載就斷開,再加上網購的溫度傳感器為家用室內溫度檢測傳感器,反應慢,精度差,當天我從機關緊急調來了電子負載和專用溫度傳感器。
那幾天雖然下著小雨,但客戶和一線都在等驗收。為了保障測試的安全性,我定了一個面包車,用車的后車蓋遮住電子負載,線纜關鍵接頭處用雨傘遮蔽,一下大雨可以立馬收拾物料到車上避雨,讓測試得以正常進行。
電源上市電正常運行,電子負載加載從1kw慢慢加載到電源的最大能力6kw。然而,在加載的過程中,我們使用萬用表測量負載的電壓和電流、市電的電壓和電流時發現市電及其不穩定。不加載時,電壓240V,加載后電壓持續下降,降低到150V左右,達不到我們產品的最大輸出能力6kw。
怎么辦?大家面面相覷。我提出使用油機發電,找鐵塔代維人員借一個。眼前似乎又看到了希望。好不容易在一個區的鐵塔代維人員手中借到一個8kw的油機,我們與周邊物業溝通可能帶來的噪聲影響,布置好了電子負載和傳感器。
“咚咚咚”的聲音響起,我們準備開始記錄數據,這才發現油機帶不動6kw這么大的負載。
經過檢查,原來,油機已使用多年,存在降額輸出。哎,一波多折,又無法進行測試了!大家陷入了沮喪之中。
越是這時候,越需要沉著冷靜。正當大家想要放棄時,我突然想到,如果讓電源接上電池,帶載6kw,電源不足的部分由電池供電,雖然不能驗證電源滿載的抗熱性能,但也能突出電源配套電池的另一關鍵特性——實際負載峰值時刻,電源能力不足時電池補充。說干就干,第二天,我們帶著詳細的測試數據與客戶溝通。雖然客戶一開始要求再換個市電好的站點重新驗證,但看到當前刀片電源和電池的能力后,有了足夠的信心,后來改口不再要求重測。
這是我第一次真正體會到,只有以客戶化的視角,站點客戶的角度看問題,才能進行真正特性價值的兌現測試,才能端到端看護版本質量。?
PART THREE
極寒之地,你們的設備行不行?
2020年12月底,吉林一線傳來訴求,想做一個6kw刀片電源的試點,測試產品的抗寒性能及關鍵特性,讓客戶實實在在地感受到產品的優勢。作為刀片電源測試owner,我第二天就前往一線。
此時的吉林已進入寒冬,零下20℃。一直待在南方的我,從沒體驗過這種極寒天氣,只是聽朋友說起,剛燒好的熱水拿到戶外瞬間就能給你凍成冰塊,不由得打了個寒戰。走之前我去商場買了雪地靴、手套、耳罩、帽子,一套裝備齊全,心想著這次再經歷過極寒之地的挑戰,應該再沒有什么地方不敢去了。
到吉林時已是晚上9點多,我走出飛機場準備打車,風一吹,那是一個冷,手和臉都已經凍得快沒知覺了,趕緊上車去酒店。
第二天一大早,我到代表處見到產品經理,才知道,這次需要改造的站點在疊加5G后出現頻繁閃斷的現象,客戶希望通過華為的刀片電源解決這一問題,但也有疑問:“你們的刀片電源和刀片電池在極寒之地扛得住嗎?“一線希望我對此站點的改造提供技術支持,現場解答客戶的疑問,并對刀片電源和電池的關鍵特性進行實測。
下午我與客戶交流完后,急匆匆趕到站點。此時施工隊已就緒,下午5點的長春,天已經完全黑了。幸虧選的站點在高架橋旁邊,有路燈。施工隊在路燈的照耀下按照指導快速行動起來,我就在一旁邊指導施工隊如何安裝,邊解答客戶的疑問。
此時的溫度-17℃,地上一片白,雪足足有10厘米厚。交流十幾分鐘后客就戶帶我到車里避寒幾分鐘,如此反復。晚上6點左右施工完成,上電正常運行,未出現閃斷的現象??蛻艉苁切牢?#xff0c;拉著我上車一頓狂聊,硬是要帶著我去另外一個站點,說這個站點屬于人口密集區,疊加5G之后同樣出現閃斷的現象,希望能再做個試點與前一個站點形成對比。
下一步就是調測了,國內移動的試點,刀片電源最終是接到U2000網管進行管理,但為了體現刀片電源獨特的價值特性,需要將刀片電源通過4G回傳接到Neteco網管。但是,4G回傳功能在版本內還未交付,想回傳,必須對刀片電源進行版本升級,升級到調測版本。
升級唯一的辦法就是通過近端工具,將刀片電源通過485轉USB的串口線接到電腦進行升級。為此,我與產品經理立刻趕到站點升級。剛到站點,就下起了鵝毛大雪,我只好到高架橋下面躲雪,待雪一停,立刻就爬到2米多高的柜子上將串口線接到刀片電源上。從接線到升級,整個過程大概需要2個小時左右的時間。
好不容易將線接好,我準備開始升級操作。怕電腦在極寒的天氣電池不耐用導致異常關機,我特地將電腦抱在懷里,給它“取暖”。黑暗如同黑色天鵝絨慢慢覆蓋地平線。極目遠眺,城市的夜空上鑲嵌著萬家燈火。那個場面一直留在我的腦海里。
整個升級過程還算是順利,刀片電源通過4G回傳也接到了Neteco網管。回到住處,我滿懷信心地開始遠程調測,以為調測完成,輸出相應的測試報告就可以完成任務了。然而,我還是輕敵了,由于此調測版本與網管不兼容,部分功能未能實現。我立馬拿起電話,請產品經理緊急求助,輸出一個解決措施并給出對應的軟件版本,研發驗證可行性之后再上站升級。
時間一天天過去,承諾解決的時間也一直未兌現,我簡直心急如焚。對進展,催進度,重新上站,爬柜接線升級……在寒冷的天氣中,我的雙手一次次被凍腫,終于在最后一次版本升級后,所有功能全部調測成功。那一瞬間,我真的有一種“梅花香自苦寒來”的感覺。
最終,試點工作圓滿結束,我得到了領導的贊許和客戶的認可,也更知道,深入一線雙手粘泥巴,才能體現出站點測試人的專業能力。經歷過“極限”挑戰,我相信未來可期。
3年來,我“測”遍了全國32個城市,雖然每一次交付項目都很艱辛,但我走出實驗室到實際站點,形成了客戶化的視角看待問題的思維。這些對我而言是很重要的蛻變。
質量作船、品牌為帆、主動出擊、成就客戶,一直都是站點測試人秉持的信念。我想,在我身上,那股“沒有測試搞不定的”勁頭永遠不會變,零距離接觸客戶,洞察客戶的需求,推動產品的優化,未來,我會為無線產品的質量和競爭力持續領先,貢獻自己的一份力量。
不忘初心,未來可期。
本文來自《華為人》
作者:吳磊
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end
總結
以上是生活随笔為你收集整理的测试人,测试魂,3年测遍32个城,主管的一句话给予了他源源不断的动力的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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